Система оперативного управления GOLDCARD Enesys

Широкое распространение смартфонов, планшетов и беспроводных сетей передачи данных с каждым годом все больше подталкивает предприятия к внедрению мобильных технологий, что без сомнения может вызвать лишь одобрение среди потребителей, уже давно оценивших удобство мобильных сервисов. Планирование разработки мобильного приложения должно выполняться в комплексе. Требуется создание единой платформы оперативного управления и нельзя вместо этого ограничиться разработкой разрозненных сервисов, выполняющих отдельно взятые задачи. ENESYS как раз является такой хорошо проработанной прикладной платформой, призванной решать комплексные задачи по управлению хозяйственной деятельностью, включая выпуск и обновление приложений для мобильных устройств, а также мониторинг и управление их функционированием.

Мобильная система сверки показаний

Приложение сверки показаний — наиболее востребованное в коммунальном хозяйстве. Позволяет сократить время ввода данных, в два раза снизить вероятность ошибки, гарантировать актуальность данных, вводимых непосредственно на месте — именно с этими целями и создавалось данное приложение.

Мобильная система сверки показаний ENESYS поддерживает:

• Очередность сверки, геолокацию по штрихкоду, уточнение местоположения;
• Сверку обычных счетчиков, контроль неестественно низких показаний;
• Подсчет суммы к оплате (единый/ступенчатый тариф) с детализацией тарифов;
• Отправку результатов сверки потребителю (для получения нужно лишь отсканировать QR-код);
• Анализ пиков потребления по результатам пяти последних сверок;
• Оплату на месте одним из трех способов: наличными, через Alipay и WeChat;
• Сверку по IC-карте, зачисление газа на карту;
• Дистанционную сверку посредством радиомодуля;
• Оснащение дополнительным модулем для сбора данных (с указанием конкретного вида данных);
• Оснащение дополнительным модулем для обработки запросов потребителей и создания нарядов;
• Интеграцию с другими службами (инспекция, создание нарядов) для выполнения за один визит сразу нескольких задач.

Мобильная система учета инспекций

• Поддерживается 3 типа инспекций:
• Общая инспекция — плановый общий осмотр согласно графику и техническим требованиям (шаблону проверки),обеспечивается эффективность инспекции и своевременное обнаружение возможных проблем;
• Выборочная инспекция — осмотр проблемного оборудования и групп риска в целях предотвращения возможного увеличения числа аварий;
• Инспекция по запросу — осмотр в соответствии с заявками потребителей по нарядам, выдаваемым центром обработки и выездными работниками.
• Стандартизация работ по инспектированию:
• Определение объекта (счетчик, водонагреватель и др.);
• Определение проблемы (ее описание, качество, возможные методы решения);
• Определение шаблона (выбор объектов проверки в соответствии с задачами).
• Осуществление инспектирования:
• Прибытие на место, определение проблемных участков, последовательный осмотр всех элементов с фиксацией результатов и выявлением скрытых неисправностей;
• Обозначение выявленных проблем, фотосъемка с обводкой на снимках проблемных участков для упрощения приемки после обслуживания;
• Принятие мер по устранению проблемы;
• Выполнение связанных операций: сбор данных с инспектируемого оборудования.
• Связанные операции:
• Сверку показаний счетчика можно объединить с задачей по его инспектированию и выполнить обе операции за один визит;
• Инспектирование можно связать с задачей по выдаче наряда на устранение обнаруженной проблемы.
• Визуализация:
• • В целях статистического учета возможна визуализация темпов проведения инспекции, частоты посещения потребителей, типов возникающих проблем и др.;
• Позволяет осуществлять мониторинг и анализ возможных угроз, реагирования на возникающие проблемы и множество других аспектов.

Мобильная система учета рабочих нарядов

Мобильное наряды — ключевое приложение в сфере коммунальных услуг. Согласно статистике, это самый распространенный и эффективный инструмент среди мобильных приложений.

Мобильная система учета рабочих нарядов ENESYS («Мобильные наряды 4.0») обладает следующими особенностями.

• Многопутевые наряды:
• Поддержка плановых нарядов (разработка пакета нарядов в центре управления);
• Поддержка рассмотрения и создания нарядов из колл-центра, WeChat и иных медиаресурсов;
• Поддержка создания нарядов непосредственно выездными работниками на месте проведения работ;
• Поддержка создания нарядов по запросам службы обхода, инспекции и иных;
• Наряды различных типов: профилактический, изыскательский, аварийный.
• Многоуровневая выдача нарядов:
• Непосредственная выдача — сотрудник, обрабатывающий поступившие наряды, непосредственно назначает исполнителя и время;
• Распределение — обработанные наряды направляются в ответственные подразделения, которые назначают исполнителей и время;
• Планирование — объединение нарядов и их пакетная выдача; сначала назначается месяц выполнения работ, затем назначается исполнитель.
• Разнообразие способов связи и взаимодействия:
• Маршрут — система отображает маршрут от текущего места пребывания работника до пункта назначения (можно выбрать из данных наряда);
• Телефон — по нажатии кнопки осуществляется телефонный звонок потребителю для уточнения возможности посещения его в намеченное время;
• Отзыв наряда — поддерживается отзыв как по запросу потребителя, так и по запросам выездных работников;
• Перенос — когда выездные работники свяжутся с потребителем, выполнение наряда может быть перенесено с указанием причины и дополнительной информации;
• • Три типа отчетов — официальный отчет о выполнении работ, отчет об отсутствии условий для выполнения, отчет о невоспроизводимости проблемы (заполняется самостоятельно).
• Конкретизация объектов для обслуживания:
• Определение объекта — счетчик, кухонное оборудование, водонагреватель, котел и др.
• В соответствии с объектом можно определить вид операции и иные атрибуты по шаблону;
• На месте проведения работ можно выполнить сверку фактических данных об объекте и необходимых операциях, шаблоны данных отличаются для каждой операции;
• Выбрав объект, можно его отредактировать или удалить.
• Многофункциональность:
• Потребитель может самостоятельно рассчитать полную стоимость обслуживания, исходя из стоимости материалов и работ;
• Дополнительно можно подключить модуль для сбора данных непосредственно на месте проведения работ (газоснабжающая организация самостоятельно устанавливает форму сбора данных);
• Возможно объединение задач по инспекции и сверке показаний приборов для одного и того же потребителя;
• В отчете отражается за подписью потребителя степень его удовлетворенности обслуживанием, после чего ему передаются итоги проведенных работ.

Мобильная система учета обходов

• Управление информацией о специализированном оборудовании: вентилях, клапанных колодцах, регуляторах и блоках регулировки давления, трубопроводах и др.;
• Системой поддерживается планирование периодичных обходов и постановка задач по случайным обходам, учитывается необходимость охвата всего парка оборудования, близость, постоянство технологии осмотра, квалификация работников, постоянство содержания работ, удобство маршрута, компетенция и др.;
• Привязка к местности осуществляется через приложение GIS на мобильном устройстве;
• Связь осуществляется по беспроводным каналам GPRS и 3G;
• Весь процесс выполнения работ отслеживается в автоматическом режиме.

Мобильная оплата отопления

• Системой поддерживается расчет стоимости, исходя из площади помещения и показаний приборов учета, для расчета по показаниям приборов предусмотрен функционал сверки показаний;
• Тарифы устанавливаются в соответствии с характеристиками потребителя, системы отопления и иными факторами, возможна привязка отопительного сезона и тарифной сетки к отдельным теплоцентралям в рамках одной снабжающей организации; • Отдельные льготные политики для разных категорий потребителей;
• Поддерживается предоплата, помесячная оплата и итоговый расчет, посуточный расчет пени, напоминание по телефону, СМС и посредством личного визита; система автоматически обрабатывает недоплату за прошедшие годы, поддерживает установку очередности погашения основного долга и пени.